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美容院经营,怎么做好客情?

发布时间:2019-09-22 14:27:56 | 本文已为 位1商解决了问题
导读: 下沉商场这一名词,从拼多多、趣头条等平台成功上市后,迅速在互联网上蔓延。美容店怎么在下沉商场中发掘商机?从一二线城市的美容店市场占有率来看,暂时并未呈现一家独大

 下沉商场这一名词,从拼多多、趣头条等平台成功上市后,迅速在互联网上蔓延。美容店怎么在下沉商场中发掘商机?从一二线城市的美容店市场占有率来看,暂时并未呈现一家独大的巨头,但大部分市场占有率被各大美容3机构占据,个别美容店及小型美容店的生存空间遭到挤压。

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而下沉商场的特点是什么?顾客的娱乐需求未被满足加之生活节奏较慢,有大量闲暇时间需要打发。而美容店就非常符合这一需求,经过贴心服务美容手法,给顾客带来身心上的愉悦,合适慢节奏,消磨时间。

客情保护在下沉商场中尤为重要,其原因是熟人经济在县城等环境中起着大效果,社群维系以及熟人经济的效果,使得下沉市场中美容店的拓客成本大大降低。

在为客户服务的过程中,即使你获得了客户的认可与满意,但这也并不意味着客户就有义务为你转介绍。究竟协助你是情分,不帮你是本分。

所以关于客户咱们不能有太多本分外的要求,只要咱们好好服务他们,赢得他们的欢心,那么在必要时,客户自然就有可能帮咱们介绍新客户了!

1.首先产品和服务要满意高性价比要求。也即美容效果够明显、价格还不能虚高,让客户自己都觉得上了当的产品无论怎么都很难让她们转介绍,坑了朋友不说还丢面子。

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2.超过客户预期的服务,更易获得客户转介绍。比如在客人生日时,除了蛋糕,趁便送她一个贴心的礼物(价格不必高,但要合适她)。或者是搞一个特别点的庆祝小活动,给客户制造惊喜。

这样她在和朋友聊天时就更容易无意间提起这件事,听到的人会好奇是一个哪里的、什么样的美容店,这样就无形间帮美容店做了免费广告。

3. 多让客户了解你的产品及服务的价值。才有机会让客户转介绍出去的内容更具价值,更有针对性,更易获得成功的可能

  如果你对于美容院的经营管理还有什么疑问的话,欢迎留言咨询哟~娇悦诗美容加盟专业品牌诚邀你的加入!

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