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美容师有哪些赶客行为呢?

发布时间:2019-04-30 10:00:44 | 本文已为 位1商解决了问题
导读: 在一定的程度上来说,美容院的业绩是由美容师决定的,一个新客户在进店进行护理或许与美容师没有太大关联,但久而久之,美容师与顾客之间就会产生莫大的关系了。美容师拥有

 

在一定的程度上来说,美容院的业绩是由美容师决定的,一个新客户在进店进行护理或许与美容师没有太大关联,但久而久之,美容师与顾客之间就会产生莫大的关系了。

美容师拥有客户资源,才能赚钱,回头客是长久赚钱的可靠保证,可是有的美容师却没有回头客,甚至连之前维护的顾客都远离了他们,这是一种非常可怕的现象。是哪些行为因素造成这一现象的?今日,娇悦诗为你简单地进行说明。

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个人形象:美容师这个职业看起来就特别有精气神,美业引领时尚潮流,如果连美容师都不注重形象,谈何为她们打造美的能力? 

做事风格:有的美容师在做事上很懒散,生活中存在的拖延症带到工作中来,让等待做护理的顾客等候多时,久而久之,顾客也会心生厌烦,自然会离你而去。

情绪挂脸上:每个人的脸上虽不会明写情绪,但能够反映出来,微笑是世上最美的语言,美容师若带着情绪工作,顾客自然会体会到,如果没有笑容,顾客会望而却步,若笑脸相迎则礼回敬。

工作玩手机:手机成为人们生活必需品,与手机相伴的时间超过很多东西,若美容师将玩手机的习惯带到与顾客做护理的时间中去,这种工作不认真的表现会让顾客很不爽。

工具卫生:顾客不仅仅会关心美容院环境卫生,更关心做美容时所使用的工具卫生状况,如若出现一次不卫生的情况,顾客会十分反感。  

打听隐私:顾客有自己的私生活,如果美容师因为好奇而侧面打听隐私,若被顾客知晓,会不会觉得很尴尬呢?顾客也不太愿意让服务了,若是顾客愿意主动说起,也需要认真听,但不可外扬。

与顾客争执:不用说,发生这种事情了,顾客肯定会不再来美容院,顾客是我们的衣食父母,一切都要以顾客的需求为上。

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记错名字:这是职场大忌,若美容师连顾客的名字都记错,说明对顾客不够重视,顾客会反感,可能表面上不予计较,但之后可能不会再来。  

吹牛:有的美容师为了做好销售,与顾客交谈时夸大其词,过分表达让顾客产生怀疑。

没有售后:所谓售后实际上就是客情,美容师要特别注重,这是美容院与顾客建立良好感情的基础,若美容师没有做好售后,顾客自然也无法对美容师热情。

逼单:顾客消费理性,销售越来越难,为了追求业绩,美容师会出现频繁逼单现象,这样会让顾客在美容院无法得到放松,反而会吓跑顾客。  

不真心:有的美容师为了完成销售,不停的销售,而不从关心顾客本身问题角度出发,这样很容易造成顾客对美容师的排斥。

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